“叫花鸡里没有鸡”，店家称递错了，网友：3个拿错2个？

时间：2024-05-06 13:37:13 来源：作者：李岩

网友：可以没有叫花，不能没有鸡。媒体评论：即便是失误，也挺尴尬的。
5月6日，“叫花鸡里没有鸡涉事商家被查”的话题登上热搜。
据潮新闻，5月1日下午，一位博主和家人前往河坊街，并在一家长沙臭豆腐店购买了三只叫花鸡，其中一只当场打开并食用，另外两只带回了家。回到家后，博主打开了另外一只鸡，但发现只有土、没有鸡，于是在打开最后一只叫花鸡的同时录制视频，结果发现，最后一只也没有鸡。

视频发布后迅速引发热议。

有网友表示“三个拿错两”“离谱”“叫花鸡可以没有叫花，但不能没有鸡。”另有网友认为“可能是商家不小心弄错了，没必要上纲上线。”
5月5日晚间，“上城发布”针对此事发布情况通报称，根据消费者反映的“叫花鸡里没有鸡”情况，上城区市场监管局已于5月4日13时至河坊街涉事商户开展现场检查、制作笔录，进行立案取证调查，并已同步受理消费投诉，联系消费者进行调处。目前，案件正按照法定程序开展调查办理中，后续将根据调查结果依法依规进行处置。

据潮新闻报道，5日，涉事店店员称，“因为假期，我们招了临时工，当天客流较大估计当时顾客比较着急，将样品当做是售卖的叫花鸡，递给了我们店员。店员不熟悉商品，就给打包了。我们也是昨天市场监管来了才知道。”
店员表示，之前店里售卖的叫花鸡都是统一供应链供应的，店里基本只负责保温加热，“这个事确实对景区的影响不太好，现在暂时不售卖了，后续看有关部门的处置了。”

据浙江经视，5月6日，记者探访发现，涉事门店门头为"长沙臭豆腐"，并且已经关门闭店。
针对此事，极目新闻这样评论：
无论如何，游客买回家的“叫花鸡”只有土、没有鸡，这是说不过去的，即便是失误，对游客都是不好的体验，这已涉嫌欺诈。作为旅游景区，在服务上应该追求零差错。因为游客来到景区，有的是从大老远的地方过来，有的可能一辈子就来这么一回，如果旅游体验不好，就是一辈子的阴影，如果买到手的东西货不对板，维权也很麻烦，在人员来去与货物的往返上都会是不小的成本。
此事无论真相如何，对商家都是警醒，旅游服务要尽可能做到体贴入微，做好待客之道，让客人满意而归，不可有“坑蒙”之类的行为。
作为杭州的一张金名片，理当以优质服务来擦亮名片。商家卖出的“叫花鸡”里没有鸡，即便是失误，也挺尴尬的，无形中令金字招牌蒙羞，愧对“百城万店无假货”示范街的这一荣誉。希望此事在调查清楚后，能给消费者一个满意的解决方案，以不负街区的盛名。

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