作者/凯斯
编辑/米利暗
钟薛高的老板林盛，最近开始直播卖红薯了。
点开林老板的直播间，背景墙上的巨大的数字“729”格外扎眼——它代表着当下被钟薛高拖欠工资的729名员工。
在巅峰时期，这家雪糕公司的估值曾一度被传到了40多亿，可现如今，企业的现金流却紧缩到了连工资都发不出的地步。
而林盛也从当年新消费的领军者，变成了如今出远门都得坐绿皮火车的“限制消费人员”。他寄希望于走“罗永浩路线”，想靠直播带货来帮公司还钱续命。
然而，在得知林盛卖的三款红薯，其中有一款的价格是5斤42.9元后，网友们的反应则是“你不当雪糕刺客，改当红薯刺客了啊”。
有人还冒充林盛，称自己的直播间被网友举报下架，搞得他不得不发微博辟谣。
仿佛直到今天，钟薛高和林盛还是没能走出当年“天价雪糕事件”所落下的阴影，依然会在定价问题上再一次翻车。
但从“起高楼”到“楼塌了”，钟薛高仅用了五、六年时间就落到了今天这步田地，真的只是因为它卖得太贵？
踩在风口上，扶摇直上
“贵”，在最开始时并不是钟薛高的原罪。
与之相反，在创始人林盛早期的叙事里，这个品牌可以说“贵得有理有据”。
林盛是广告人出身，他擅长给产品讲故事，尤其是讲那些跟雪糕有关的故事。
在缔造钟薛高之前，林盛先是借用“百年老字号”的宏大背景，将哈尔滨的马迭尔冰棍卖出了东三省，随后又假托军阀张作霖的民间轶事，将沈阳的中街1946打造成了卖遍全国的雪糕网红。
在两次操盘均获成功后，时间来到了2018年。
这一年，林盛嗅到了消费升级的风口：
“消费升级在我眼里是必然的， 像2018年的时候，我们特别好玩地发现很多行业都升级了，冰淇淋还在那儿趴着......人们可以花2、30块买一杯奶茶，为啥就不能花2、30块去吃一根雪糕？”
于是，依托当时井喷的“国潮”概念，林盛创立了钟薛高——名字谐音于“中国雪糕”，样式采用中式瓦片设计，吃法是要慢慢品，而价格，则直指当时尚未有人涉足的高价领域。
为了能托起几十块钱一根的定价，林盛再次发挥他的专长，给钟薛高附上了一大套品牌故事，变着法子地强调“我们卖得贵，是因为我们的成本高”：
雪糕里用的新疆红提是特级的，用的日本柚子是120万元一吨的，连吃完后的棒签，都是用环保秸秆制作的......
而在当时蓬勃的新消费浪潮里，林老板的这套“品质叙事”，显然说服了不少新中产的钱包：
2018年双十一，刚成立还不到一年的钟薛高，推出了名为“厄瓜多尔粉钻 ”的高端雪糕，一根售价高达66元，仅用15小时就全部售罄。
之后，这家企业仅用16个月就实现了1亿元营收，并在2020年的双十一，登顶了天猫冰品类目销售额第一，把像哈根达斯和DQ这样的洋牌子按在地上摩擦。
一时间，钟薛高风头无两，而各路资本也闻风而来。大笔的现金接二连三地注入，让这家企业的估值在最疯狂的时候一年翻了5倍。
一切来得都有些太快，在采访中，林盛说即便他当时连个商业计划书都没有，在一天之内依然获得了三家机构的投资，而直到那时，他才“开始考虑接下来要做点什么”。
于是，在资本的强催化下，钟薛高还没有做好准备，就开始了扩张的狂飙，如河豚般开始迅速地膨胀。
而隐患，也就此埋下。
口碑的连锁崩塌
在推出“厄瓜多尔粉钻 ”的年代，钟薛高尚且还处在一种“小而美”的状态：
这个品牌的主战场是线上，所服务的基本都是26岁到37岁之间的、有极强消费力的家庭女性。
但伴随着扩张的号角被资本吹响，钟薛高不得不开始布局“所谓更广阔市场”的线下，并将受众从一小部分人转换成了所有人。
当然，这本身倒也没有什么问题。
看看之前盘踞在高端雪糕赛道上的洋牌子，你会发现像哈根达斯和DQ都有自己的门店和冷柜，即便下沉到了商场B1的大众超市，它们也能对其他冰棍高唱“我们不一样”。
可或许是因为资本市场急于在3到5年内迅速套现获益，或许是手头上突然多出了一大笔钱导致不知道怎么花，钟薛高在市场上的下沉速度之快，几乎完全可以用陨落来形容。
在短时间内，这牌子直接挤入了全国200多个城市的近40万个冷柜，以二三十元一根的高价，跟只卖几块钱的小布丁、巧乐兹和绿色心情排列在一起。
要知道，当时如果你在线上买一回钟薛高，打开泡沫配送箱，发现里面用干冰恒温，白雾飘飘，那追求高端的情绪价值一下子就被拉满了。
而在线下，不论林盛给钟薛高安上了多少文化附加值，在大多数消费者看来，它也不过就是一根看着略显陌生的、口味有点新奇的普通冰棍罢了。
并且，当消费者在超市的收银台，被这根雪糕用天价狠狠戳了后背后，一股愤怒之情，也便油然而生了。
所以到了2022年，步伐迈得太大的钟薛高，终于迎来了它的“黑暗之夏”。
品牌先是喜提“雪糕刺客”的称号，随后又被扒出存在质量问题，烧不化的钟薛高，成了当年互联网上的赛博奇景。
而林盛的那一大套所谓的品质叙事，也在网友们的放大镜下悉数崩塌：
冰棍里号称添加的特级红提，原来是用散装葡萄干糊弄的，自称“不加一滴水、纯纯牛乳香”，结果一查原来是有意的误导，至于什么原材料用了获奖干酪，棒签选用“婴儿级”材质，也都被扒出是虚假宣传.....
比口碑崩塌更可怕的，是钟薛高随时间而不断流逝的竞争力。
线上营销+高价，这本是钟薛高的长板，是它率先发现的商业蓝海，用林盛自己的分析就是”传统企业进军线上需要时间，我们在最初面对的竞争压力较小。”
但需要时间却不代表无法复制，在钟薛高推高了雪糕定价的天花板后，伊利、蒙牛、和路雪相继跟进，连茅台和五菱宏光都跨界来凑个热闹：
“不就是把雪糕卖贵，然后把线上营销拉满嘛，谁不能做啊？” |
