卢越 《工人日报》（2024年07月13日 03版）
动辄上万元的会员费刚交，还没去培训几次，机构就关门跑路了，并且在关门前还变更了法人及联络人。近期，一些健身房、美发店、教育培训机构等，在消费者充值会员卡后跑路、闭店进而引发消费纠纷，而乱象背后，有不少“职业闭店人”在推波助澜，谋取利益。
所谓“职业闭店人”，是指专门帮助经营不善的公司计划好“关闭店铺、跑路”的方法，并负责“善后”工作的群体。他们在收取高额报酬后，帮机构“金蝉脱壳”，规避法律风险，包括公司法定代表人等工商信息变更，接手后续消费者维权问题的处理等等。职业闭店手段大致相同：闭店前搞一波低价促销，按债务比例赚取高额佣金；面对消费者则拖延应付，或者用注销登记的方式再次闭店，让消费者彻底维权无门。
“职业闭店人”屡屡得手，往往正是利用许多消费者不愿意投入时间精力成本维权的心理；而找无偿债能力的“职业背债人”，让原来的经营者“脱困”，也是钻了法定代表人登记管理审核门槛较低的空子。恶意闭店、“洗白”信用、转移资产……这一套操作不仅侵犯了消费者的合法权益，扰乱市场秩序和消费环境，甚至已经涉嫌违法犯罪。如果明知经营风险出现资金链断裂，再诱导消费，卷钱跑路，则有诈骗嫌疑，应承担刑事责任，不能让其“金蝉脱壳”。
对于预付式领域引发的消费纠纷，司法始终亮明维护消费者合法权益的态度。日前，北京市丰台区人民法院审结的一起涉“职业闭店人”清算责任纠纷案件中，法院判决“职业闭店人”薛某承担民事赔偿责任。这一判决给职业闭店行为敲响了法律警钟，也给消费者维权指引了方向。
当然，遏制恶意闭店行为，除了发挥个案的示范意义，还要靠完善监督、规范举措和加强对不法行为的惩戒。比如，相关机构在企业法定代表人替换过程中要注意审查，加大对职业背债人的甄别力度。对于“圈钱跑路”侵犯消费者权益甚至触犯刑法的行为依法惩戒，让“职业闭店人”闭得了店，却避不了法律责任。
斩断职业闭店这一灰黑产业链条，预付式消费纠纷的事前预防一环很关键。当前，多地在堵住漏洞、防范纠纷方面已做出探索。比如，上海、北京等地都出台条例，实行预付式资金的存款专项监管制度，杭州将预付式消费纳入立法规划。期待司法和监管举措的不断完善，让“职业闭店人”无空子可钻，消费者能安心放心消费，有底气维权
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