文 | 吴亚琦
近日，有上海市民建议，图书馆缺少送书上门的服务。该市民认为，送书上门更便于借阅。
对此，上海市文化和旅游局回复称，目前，上海的市、区、街镇三级公共图书馆依托本市中心图书馆“一卡通”服务体系实现了通借通还。同时，包括上海图书馆、上海少年儿童图书馆在内的10家市、区级公共图书馆各自试点推出了网借服务。并表示，今后将会同上海图书馆在各馆试点的基础上，总结经验，指导更多有条件的区级公共图书馆推出网借邮寄服务。
市民提出这样的建议有其现实考量。如果市民离图书馆较远，往返的路途需要耗费的交通成本和时间成本就会比较高。再加上，如果可以实时线上查询和借阅需要的书，也可以避免去到图书馆才发现书被借走或没有库存的情况。
不只是上海，很多城市的图书馆也推出了“图书外卖”的网借邮寄服务。比如，成都图书馆可通过微信公众号下单借阅图书，并享受送书上门服务，网借服务范围从大成都范围拓展到成德眉资都市圈，让成都、德阳、眉山、资阳的读者也能够足不出户共享阅读资源；此外，杭州、深圳、厦门、石家庄等城市的图书馆都提供相应服务。
成都图书馆工作人员正在处理订单
互联网时代，数字生活早已嵌入城市的运转，这不仅深刻改变了个体的生活方式，同样改变了人们的思维模式。当人们习惯并进入了“线上化”的生活，想要从图书馆借书，产生“人不一定要进图书馆，书出来就行”的反向想法就像“吃饭不一定非要去饭馆”一样自然而然。
外卖、快递已成为城市一景，期待图书的借阅也可以符合这种趋势，打破空间和时间的限制，显然有其现实基础，也更符合部分现代人的借阅习惯。而且，去图书馆的路程被反向打通，也利于图书资源的流动。让图书馆书籍不再只立于书架，也加入到万物互联的网络中，是对公共资源的激活和优化。
人们在位于武汉市的湖北省图书馆内阅读。新华社发 王永胜 摄
从上海市民的建议和官方的回复来看，虽然部分图书馆提供了网借服务，但资源的流动和分配仍未覆盖需求，可见举措的落地很难一蹴而就。公共图书馆是免费为社会公众服务的公共设施，读者的合理诉求应该被正视和尊重。但作为公共设施，开放、包容程度越高，对其提出的管理要求就越高。书籍资源如何高效流通，技术支持能否跟上，服务是否足够完善和细化等，想要满足不同阅读群体的需求，仍需相关人员在资源配置上多加考量和平衡。
随着时代发展，人们的实际需求也在不断改变，公共服务、公共设施建设也需要随之不断适配。有人向往图书馆线下飘散着书香的氛围，也有人倾向线上“点书”的便利。而无论是线上还是线下，走出来还是走进去，就像生活不会只有一种样貌，社会要尽力做到的是为人们提供可选择的自由。
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