极目新闻评论员 屈旌
近日，黑龙江省牡丹江市，一网络主播举报一家艾灸店宣称售卖的产品可以“治疗癌症和不孕不育”，市场监督管理局工作人员只身一人，穿便装抵达现场，非但未将店铺的宣传课件作为证据进行固定，还向举报人宣称“我不会（固定课件）”“我怎么办案不用你教我”“你不是我的执法对象，我用不着给你出示（执法证）”。
8月15日，举报方申先生向记者讲述了这一遭遇，并表示，他认为执法人员存在违规行为，便前往属地牡丹江市东安区市场监督管理局反映，又意外发现，未到午休时间，该局工作人员已在走廊排队打饭，甚至有员工在一旁玩手机游戏。
东安区市场监督管理局负责人回应称，与举报人发生言语冲突的工作人员已被撤职并接受调查；涉事艾灸店也已立案调查；至于工作人员提前离岗打饭及玩手机游戏的行为，该局表示正在进一步调查中。
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艾灸只是一种中医养生疗法，在调节人体的气血流通和内分泌等方面，会有一定的辅助作用，但它并不是标准的医学手段。稍有医学常识者都知道，靠艾灸治疗癌症和不孕不育，纯属信口开河，胡说八道，涉嫌误导消费者，构成违法行为。既然有群众举报，市场监管部门的执法人员，当然应该及时调查，并根据调查结果采取相应的法律措施。
但是，涉事市场监督管理局的这位执法人员，实在是让人“大开眼界”，在现场不对店家的行为依规处理，却对举报人“贴脸开大”（网络用语，大意为有冒犯意味的问话或举动），感觉根本不清楚自己是来干嘛的。面对明显的违法宣传行为，他不仅未能立即采取措施固定证据，反而输出了“我不会”“不用你教我”“用不着出示”的硬杠三连，仿佛做错事的不是骗人的商家，而是维护消费者权益的举报者。这种对自身职责懈怠敷衍，对执法纪律罔顾漠视的行径，真的让人感到很迷惑：他到底是执的是什么法？到底站在哪一边？
根据我国相关法律法规，执法人员在执行公务时，应当严格遵守法定程序，出示有效证件，全面、客观、公正地收集证据，保障当事人的合法权益。该执法人员的行为如此草率和粗鲁，显然违反了这一基本原则，寒了举报者的心，伤害了法律的权威与尊严。既然他认为举报者没资格教他规范办案，那不妨就让法规和纪律好好地教他一下。
执法手段简单粗暴，缺乏规范，执法人员素质堪忧，没有正义感，不仅会导致相关案件的处理失当，更重要的是，它会严重损害党和政府的形象与公信力，破坏社会的法治秩序。人民有信仰，法治才有力量，公众对执法机关的认可与信任，是法律维护社会正常运转的牢固基石。一旦这种信任被破坏，不但会导致乱象丛生，更会影响社会的和谐稳定。而且，执法人员本就掌握着一定的公共权力，执法不规范背后，很可能隐藏着不正之风和执法漏洞，让不法分子有可乘之机，进一步加剧普通群众不公平的感觉。
所以，这件事表面上只是单个执法人员的不当行为，但因为每个执法人员事实上都代表着执法队伍的形象，所以任何违规失范的执法行为，都应该得到严肃处理。当地市场监督管理局迅速作出反应，将其撤职并接受调查，体现了法纪的严明。法律面前没有人可以趾高气扬，高高在上，任何违反法律法规的行为都将受到严惩。
但是，处理相关执法人员，只是解决问题的第一步。举报者反映的该单位其他工作人员提前离岗打饭、玩手机游戏等问题，更是暴露了该单位内部管理松散、纪律松懈的问题，仅仅处罚个别人员是不够的，必须从整体上加强队伍建设，整顿工作作风，提升全体工作人员的法律意识和服务意识，强化内部执法监督，提高执法办案水平。
人民赋予的权力，应该始终用来为人民谋利益，监管部门是社会秩序的守护者，不是大耍威风的“官老爷”，唯有主动倾听群众呼声，积极回应群众关切，耐心细致、依法依规地处理每一件案件，才能赢得人民群众的信任和支持。否则，人民群众不满意，法纪自然会给出深刻的教训！ |
