近日，安徽安庆市委书记魏晓明主持召开基层代表座谈会，听取基层代表对“十四五”规划编制工作的意见建议，安徽“80后”女副县长唐翔，以“抖音网红”的身份受邀在会上发言。
唐翔出生于1983年，原任国家知识产权局三级专利审查员，去年4月开始挂职担任安徽省安庆市太湖县副县长。去年9月，她开通“唐县长爱太湖”抖音账号以来，收获了20万粉丝，短视频播放累计9040万次，销售额超过1000万元。
官员直播带货与流量“网红”有何不同？有质疑声音怎么办？如何看待“网红”标签？近日，唐翔接受了新京报记者的专访。
她表示，直播相当于把自己“晒”在了公众面前，全方位接受大家的点评，如果有一点瑕疵极容易被无限放大。
谈及“网红”等标签，唐翔说，体制内一些人对运用新媒体还是比较保守的，如果领导不认可，“网红”就是个贬义词，就成为创新工作方式的阻碍。“曾经也有同事提醒我，要注意政治前途，怕我会引起负面舆论，幸而县里主要领导一直支持，他们说知道你是为了接续乡村振兴，你认为对的就可以坚持。”
唐翔认为，疫情期间领导干部直播带货只是非常之举，带货的主体最终还是应该回归企业自身，县长带货只是起个表率作用，提升企业的电商意识。
谈官员走进直播间
“把自己‘晒’了公众面前，全方位接受大家点评，如果有一点瑕疵极容易被无限放大”
新京报：第一次直播带货时，紧张吗？
唐翔：今年疫情期间，很多领导干部走入了直播间。我们太湖县政府主要领导的新媒体意识、电商意识比较强，提议和我们三位副县长一起组成“四人县长天团”，4月初做一场直播带货。我就从3月开始用了我的抖音号“唐县长爱太湖”为直播预热。
第一次直播是在户外，太湖县的花亭湖上和大别山间，想强调我们好山好水出好货。原来从来没做过，所以很紧张，也感觉很新鲜，开播前还彩排了一次。当时我就是一个抖音“小白”，什么都不懂，根本不知道还有防抖云台、提词器这样的工具，帮忙的同事拿了一大叠纸，站在旁边，每张纸上写的都是大字，提示“你该唱歌了”，“你该讲解制茶工艺了”，“你该推荐哪款产品了”。
第一次直播效果不错，在线观看量171万多人次。那阵子考虑到售后和后续推广，几乎每天晚上把手机支在床头柜上，自己坐到小马扎上，开播。后来就慢慢坚持了下来了。
新京报：听到过“不务正业”等质疑的声音吗？
唐翔：几乎所有走入直播间的领导干部，都会听到一些质疑的声音。大家都是白天工作，晚上或者周末等业余时间挂在网上，直播、拍视频、剪辑。我的直播打赏也都是用来资助当地贫困家庭。
我们的日常工作不需要总展示在网上，需要高调宣传的是我们的品牌和旅游招商资源。但网友看不到我们白天在干什么，只是看到了直播间和短视频里的我们，所以有的会认为不务正业，比如有人留言“你整天就会拍抖音，你能不能下乡去看看贫困户？”“你就是在作秀！”
我们安徽另一位直播带货的副县长说，“直播就像在刀尖上跳舞”，我也有同感。直播相当于把自己“晒”在了公众面前，全方位接受大家的点评，如果有一点瑕疵极容易被无限放大。因此，对领导干部而言，走入直播间需要强大的勇气、过硬的心理素质，还要有良好的自我修复能力。
谈坚持
“最好的方法就是脚踏实地做好自己的事情，用结果来回应”
新京报：有没有特别委屈的时候？
唐翔：为了配合相应的景点和特色宣传，我拍过穿汉服的视频，也拍过穿旗袍的视频。今年五一，推荐一个贫困村的景区时，我就拍了一个穿旗袍的短视频，旗袍是过膝的长款，跟景区的古民居风格也很契合。
这个视频后来发到抖音上，有人看到后评论说“你不是卖风景，你是卖风情”。看到这个留言，我真的很难受，差一点就哭了。这之前，负面评论我从来不删，都会去解释去回复，告诉他们自己是在利用休息时间宣传当地，偶尔还会回怼一句，但是这个评论，我直接点击了删除。我觉得，我说再多对方也不会理解，我们的三观、我们的认知不在一个频道上。
新京报：你是如何坚持下来的？
唐翔：我觉得，面对质疑最好的方法就是脚踏实地做好自己的事情，用结果来回应。一些网友看到我一直在直播，也看到了直播效果，就“黑转粉”了。有几次，有人在评论区说我是不干正事，我还没来得及回应，几个网友竟然一起回怼，“人家把我们太湖县的农产品、我们的风景推广出去，这怎么就不是正事了？”
我和几位一直坚持做直播的县领导，抖音名称都是“县长”，比如“陈县长说安化”、“金县长爱山阳”、80后县长组合“大山乐涛淘”等，之所以没有写明“副县长”，主要是因为抖音首行展示有字数限制，名称长了在连麦或者视频播放时会被折叠。前不久有网友在评论区说，“不加‘副’字，你摊上大事了！等着被调查吧！”我刚回应了“那样会被折叠”几个字，就有七八个网友一起回怼：“你就是一个杠精，懂不懂新媒体传播规律？”这些粉丝经常让我很感动，他们是我坚持下来的动力。
新京报：除了这些，还有哪些因素使你坚持了下来？
唐翔：从抖音“小白”坚持到现在，最主要原因是看到了新媒体带来的效果。我对销量不执著，带货很佛系，我觉得，直播间更是一个政民互动的窗口，所以总是去尝试直播间带货之外的功能。
比如4.26世界知识产权日，连麦知识产权专家普及商标专利知识；与黄梅戏演员连线，推广我们太湖县的戏曲文化；高考季，邀请名师进直播间指导高考志愿填报；有网友抱怨医保缴费和报销政策搞不懂，我就拍了一段解读医保政策的方言版短视频。
尝试的效果还不错，医保系列短视频累计播放量已经达到了300多万，把医保工作人员请进直播间直接答疑和指导，也吸引了不少粉丝。现在当地不少网友只要发现太湖县的问题，就爱@我，希望我能关注。前不久，一位网友@我说，发现太湖县洒水车在雨天仍旧往地面洒水，是不是浪费资源。我询问城管部门才搞明白，原来雨天用高压冲洗，更容易去除地面顽渍，而且水量还能比晴天节省30%至40%。我本来想直接在评论区回复一下，后来觉得不看评论的网友仍旧不了解为什么雨天仍要洒水，就拍了一段小视频，反响也不错。
谈收获
“善于使用新媒体、应对网络舆论，这应该是领导干部的必须课”
新京报：有没有做过统计，4月开播到现在，对当地起到了多大的推荐作用？
唐翔：县里做过统计，我直播带货线上线下销售额已经超过1000万，这是我个人的，不包括我带动的电商队伍的销售额。几年前，全县的电商交易额不到1个亿，去年突破了15亿，今年尽管上半年因为疫情受到了一些影响，但1至9月的电商交易额已经达到了14.92亿。也就是说，我们用了去年3/4的时间，已经基本追平了去年的数据。
另外，今年国庆当天，到太湖县的游客占到了安庆地区的一半，这不是我一个人的功劳，不过我想我的推荐也有一定的作用。有网友留言说，“唐县长，我看了你的抖音，才决定来太湖县的”。还有网友说，原来只知道江浙有个太湖，是我让他们知道了安徽还有一个太湖县。
不少网友好奇我的直播间什么样，其实我就是宿舍里摆张桌子背后贴个海报。我发了一个直播间的短视频，有的网友看到后说，县领导的宿舍和直播间原来这么简陋啊，就凭这一点，我想去看一看太湖县的投资环境。也有很多人咨询我太湖县投资政策之类，有的粉丝介绍的招商项目正在对接中。前不久一次电商座谈会，遇到了一家做得很不错的企业，我说“你们发展很快啊”。没想到，企业主说，“你不知道吗？我们是看到你的直播，才开始做电商的”。我们也组织了多次直播培训，包括带货和旅游宣传、政务号打造等多个方面。
其实，对于我们这些走入直播间的干部来说，我们更在意的是线下的适应性调整和发展。就像农产品上行，哪种产品哪种包装更受欢迎，从中可以优化我们的产业结构。还有旅游推介，前不久有网友说，“唐县长，看了你的推荐来了太湖县，可是我乘坐的出租车不打表”，网友的这种反馈有利于提升我们的旅游服务水平。我们的工作从网络开始，但不一定在网上结束。
新京报：在直播过程中，个人的最大收获是什么？
唐翔：直播带货不是领导干部的必须课，但互联网时代，善于使用新媒体、应对网络舆论，这应该是领导干部的必须课。群众在哪里，我们的工作就开展到哪里嘛。例如抖音的用户量很大，领导干部就应该占据这个新媒体阵地，因为这是一个非常接地气的与群众沟通的方式。
我在直播过程中，最大的收获就是不断锻炼自己使用新媒体、应对网络舆论的能力，摸索跟网友沟通的技巧。
比如总有网友说，“你这么年轻是怎么上去的”？我会回复他，“你应该问我是怎么下来的哦，来太湖县看好山好水，呼吸好的空气，品尝有机农产品，你也可以这么年轻。”有时候兄弟县的景点还会网上喊话邀请我去打卡，我会回复也欢迎到太湖县看千重山色万顷波光，品尝鲜美鱼头汤，反手给太湖县宣传一波，等等。
本来我今年上半年就挂职期满，因为领导认可和群众挽留，我才被安排续延一年，继续运用知识产权助力脱贫攻坚的同时也继续打造太湖县IP。我一直认为，我们的旗帜高高飘扬的时候，旗杆一定是深深地扎在土里。顺势而为，以接地气的方式探索官员在新媒体上的传播力、引导力、影响力、公信力，形成网上网下同心圆，也是一件新鲜又有意义的事情。
谈“美女”“网红”标签
“我个人不喜欢，但是也不会过分抵触”
新京报：今年3月，贵州省长顺县副县长郑秋实直播带货当地的绿壳鸭蛋，引起广泛关注。郑秋实也是“80后”，接受采访时说“美女”是她竭力想撕去的标签，因为工作毕竟不是靠脸吃饭的。同为“80后”副县长，也被不少网友称为“美女”，你怎么看“美女”这个标签？
唐翔：我看到了郑秋实副县长有关“美女”标签的表态，当时我还发了一个朋友圈：“很多时候颜值高反而是劣势，因为别人会因而忽略你的努力，质疑你的成就。我想与生俱来的标签是撕不去的，正视现实并内心强大便好，我们用努力的过程和结果来说话。宠辱不惊，去留无意”。
我拍过一个短视频，配了这样一段文字，“知道天鹅怎么游泳吗？你看它在水上轻松优雅，但在你看不到的水下，它一直努力和挣扎，你必须非常努力才能看起来毫不费力”。
直播，真正的功夫是在直播之外，只有踏踏实实的工作，对全县的情况有全面基本的了解，且具备良好的逻辑思维能力和语言表达能力，才不会被网友难住。曾经就有网友考我，点出了太湖县几个村子的名字，问我知不知道这些村子位于哪里、特色产业是什么？他们就是通过这种方式来衡量，你这个副县长是不是深入基层？是不是了解情况？我对答如流，他们就心服口服成了我的铁粉。为了不被网友难住，我们也要加倍努力。
新京报：你介不介意被贴上“网红”标签？
唐翔：我只有20万粉丝，算什么“网红”呢？只是在领导干部中，粉丝数量比较多而已。跟“美女”这个标签一样，“网红”这个标签我个人不喜欢，但是也不会过分抵触。
每一位走入直播间的领导干部，都希望自己发的视频能被更多人看到，希望直播间能有更高的流量，因为这样才能更好地推销当地的农产品，更好地推荐当地的旅游资源招商政策，能达到更好的推广效果。个人成为推广当地的一个媒介，个人火了，那么肯定会带动当地的推广，如果因此被贴上“网红”这个标签，这是难免的，没必要过分抵触。
体制内一些人对运用新媒体还是比较保守的，如果领导不认可，“网红”就是个贬义词，就成为创新工作方式的阻碍。所以与其说很多直播的县长抵触“网红”这个称呼，不如说是害怕大家的关注点跑偏，我们更希望大家是通过我们看到我们身后的当地。
曾经也有同事提醒我，要注意政治前途，怕我会引起负面舆论，幸而县里主要领导一直支持，他们说知道你是为了接续乡村振兴，你认为对的就可以坚持。我不介意给我贴上“网红”的标签，只要这个标签能让太湖县成为“网红”。而且我相信除了“网红”、“美女”这样的标签之外，我的标签一定还有“工科硕士”、“专利审查员”、“副县长”、“创作者”、“接地气”、“扶贫”、“助学”、“关爱老人”、“正能量”、“科普”、“安徽太湖”、“亲子”等，我不仅仅只有“网红”那么一个标签。
谈官员直播带货
“只是非常之举，带货的主体最终还是应该回归企业自身”
新京报：你怎么看领导干部直播带货下一步的走向？
唐翔：我想我们首先要明确，直播带货和直播推介是具有不同含义的，后者范围更广，意义更深。
我们上半年就讨论过这个问题，即领导干部直播带货会不会只是一阵风？我觉得，就算是一阵风，风来的时候也要把自己的翅膀张开来，借助风力飞起来，把流量转化成增量，真真实实落在当地，变成老百姓的增收，通过线上线下交流促进当地发展，这才是最重要的。
疫情期间领导干部直播带货只是非常之举，带货的主体最终还是应该回归企业自身，县长带货只是起个表率作用，提升企业的电商意识。我们也在了解和实践中帮助电商队伍扩大规模和提升质量，甚至进行新媒体行业的招商。
其实我下半年直播带货很少了，更多的是推广区域公共品牌，用抖音来做旅游招商和政策宣传，有限次的直播主要是针对大型活动和政策专题。我们触网是从带货开始，但是远不能以带货结束。与带货相比，新媒体更是一个非常好的政民互动的平台。
领导干部参与直播推介，如果深入下去我想至少有三点作用，一是有利于宣传当地特产和文化旅游资源，做好城市形象推广，扩大地方知名度，促进地方经济社会发展；二是就像以前的领导干部走进广播热线、电视问政一样，直播平台可以让领导干部跟群众更加直接地面对面交流，面对面解决问题；三是通过这种形式，能锻炼自己的应对能力和语言表达能力等，促进领导干部能力提升，还能有利于倒逼领导干部深入基层调研，了解情况，掌握更多的县情民情，加强与老百姓之间的互动。
面对舆论生态、媒体格局、传播方式发生的深刻变化，习近平总书记也说过“对新媒体，我们不能停留在管控上，必须参与进去、深入进去、运用起来。”我希望领导干部直播推介能进一步制度化规范化标准化，各级党委政府意识到新媒体的强大作用，应该就会充分利用它，并且支持直播推介的领导干部的工作，维护他们的声誉。
新京报记者 王姝 |
